Información de las Prácticas de Privacidad - Referente a Información Confidencial de Salud
(Fecha de vigencia: 14 de abril del 2003)

Este aviso describe la forma en que la información médica referente a usted puede ser utilizada, divulgada y/o solicitada y cómo puede usted acceder a esta información. Sírvase revisarlo detenidamente.

NUESTRAS PROMESA DE PRIVACIDAD

El Centro de Salud Comunitario del Sudoeste de Utah ("Centro de Salud Comunitario") entiende que su información médica y de salud es personal. Es por ello que la protección de la información relativa a su salud es importante. Nosotros cumplimos con leyes federales y estatales estrictas que nos exigen mantener la confidencialidad de esta información.

COMO USAMOS LA INFORMACION RELATIVA A SU SALUD

Cuando usted recibe atención en el Centro de Salud Comunitario, podemos usar la información acerca de su salud para tratarlo, facturar por los sevicios y llevar a cabo nuestros trámites normales conocidos como actividades de atención médica. Algunos ejemplos de la forma en que usamos su información incluyen:

• Tratamiento - Mantenemos registros de la atención médica y de los servicios relacionados que le proveemos. Usamos estos registros (tal como su historia de inmunizaciónes) para documentar que le hemos dado una atención médica de alta calidad.

• Pago - Conservaremos registros de facturación que incluyen la información relacionada con el pago y la documentación de los servicios que usted ha recibido. Su información puede ser usada para obtener el pago de usted, de su compañía de seguros o de un tercero. Nosotros también podemos contactar a su compañía de seguros para verificar la cobertura por la atención recibida o para notificarles de futuros servicios que puedan requerir aviso o aprobación previa.

• Actividades de Atención de la Salud - Utilizamos la información acerca de la salud para mejorar la calidad de la atención, capacitar al personal y a los estudiantes, proveer servicio al cliente, manejar los costos, cumplir con las responsabilidades comerciales que se requieren y hacer planes para servir mejor a nuestras comunidades.

OTROS SERVICIOS QUE PROVEEMOS

Nosotros también podemos utilizar la información relativa a su salud para:

• Recomendar alternativas de tratamiento.

• Aconsejarle acerca de los servicios de salud y los productos que podrían ser de su beneficio.

• Compartir información con familiares o amigos involucrados en su cuidado o en el pago de su cuidado, cuando corresponda.

• Compartir información con terceros que nos ayudan con los tratamientos, pagos y actividades de atención de la salud. Nuestros socios comerciales están obligados a proteger la información cumpliendo con nuestras prácticas de privacidad.

• Recordarle de una cita (si usted no desea que le recuerden, notifique al encargado de programar las citas).

• Contactarlo para recaudación de fondos (si usted no desea participar, notifique a la Oficina de Privacidad del Centro de Salud Comunitario).

COMPARTIR LA INFORMACION RELATIVA A SU SALUD

Existen situaciones limitadas en las cuales estamos autorizados o se nos exige divulgar información relativa a su salud sin una autorización firmada por usted. Estas situaciones son:

• Para fines de salud púbica tales como informar acerca de enfermedades transmisibles, enfermedades relacionadas con el trabajo u otras enfermedades y lesiones de acuerdo con las estipulaciones de la ley; informar acerca de nacimientos y fallecimientos e informar acerca de reacciones a drogas y problemas con aparatos médicos.

• Para proteger a las víctimas de abuso, abandono o violencia doméstica.

• Para actividades relacionadas con el descuido de la salud tales como investigaciones, auditorías e inspecciones.

• Para demandas y procesos similares.

• Cuando a ley indique lo contrario.

• Cuando las autoridades lo soliciten según lo exija la ley o un mandato judicial.

• Para médicos forenses, examinadores médicos y directores de funerales.

• Para la donación de órganos y tejidos.

• Para investigaciones aprobadas mediante nuestro proceso de revisión bajo directivas federales estrictas.

• Para reducir o prevenir una amenaza seria a la salud y la seguridad pública.

• Para la compensación de trabajadores u otros programas similares si usted sufre una lesión en el trabajo.

• Para funciones especializadas del gobierno tales como inteligencia y seguridad nacional. Todos los demás usos y divulgaciones, que no se describen en este aviso, requieren su autorización firmada. Usted puede revocar su autorización en cualquier momento mediante una declaración por escrito.

NUESTRAS RESPONSABILIDADES DE PRIVACIDAD

Por ley se exige que el Centro de Salud Comunitario haga lo siguiente:

• Conserve la privacidad de la información relativa a su salud.

• Provea este aviso que describe las formas en que se puede utilizar y compartir la información relativa a su salud.

• Cumpla con los términos del aviso que estan en vigencia actualmente.

Nos reservamos el derecho de hacer cambios a este aviso en cualquier momento y poner en vigencia las nuevas prácticas de privacidad para toda la información que conservamos. Los avisos actuales se publicarán en las instalaciones de Centro de Salud Comunitario y en nuestra página web, www.swuchc.com. Usted también puede solicitar una copia de cualquier aviso en la Oficina de Privacidad del Centro de Salud Comunitario.

SUS DERECHOS INDIVIDUALES

Usted tiene derecho a:

• Solicitar restricciones en cuanto a la forma en que usamos y compartimos la información relativa a su salud. Consideraremos detenidamente todas las solicitudes de restricciones pero no estamos obligados a consentir en ninguna restricción.*

• Solicitar que usemos un número de teléfono específico o dirección para comunicarnos con usted.*

• Solicitar que examinemos y copiemos la información relativa a su salud, incluyendo el historial médico y los registros de facturación. Se pueden realizar cargos por este servicio. Bajo circunstancias limitadas, podemos negarle acceso a una porción de la información relativa a su salud y usted puede solicitar una revisión de la negación.*

• Solicitar corregir o añadir información relativa a su salud.*

• Solicitar un informe de ciertas divulgaciones de la información relativa a su salud que nosotros hayamos hecho. El informe no incluye divulgaciones hechas para tratamiento, pago y actividades de atención médica y otras divulgaciones que exige la ley. Su solicitud debe indicar el período de tiempo deseado en el informe, que debe encontrarse dentro de los seis años previos a su solicitud y excluir las fechas previas al 14 de abril del 2003. El primer informe es gratis pero habrá un cargo si se hace más de una solicitud dentro de un período de 12 meses.*

• Solicitar una copia por escrito aun si usted está de acuerdo con recibirla en forma electrónica.

*Las solicitudes marcadas con una estrella (*) se deben hacer por escrito. Póngase en contacto con la Oficina de Privacidad del Centro de Salud Comunitario para averiguar cuál es el formulario apropiado para su solicitud.

NUESTRA ORGANIZACIÓN

Este aviso describe las prácticas de privacidad del Centro de Salud Comunitario del Sudoeste de Utah en todas las oficinas relacionadas con todos los empleados y voluntarios del Centro de Salud Comunitario en tales localidades. El Centro de Salud Comunitario puede afiliarse con proveedores de salud y asociados (quienes no estan empleados por el Centro de Salud Comunitario, pero quienes están autorizados a ayudar o que tienen una relación contractual con el Centro de Salud Comunitario) quienes pueden tener prácticas de privacidad diferentes a las descritas en este aviso.

PONGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si desea información adicional acerca de sus derechos de privacidad, si está preocupado porque sus derechos de privacidad han sido violados, o no está de acuerdo con alguna decisión que tomamos en cuanto al acceso a la información acerca de su salud, póngase en contacto con la Oficina de Privacidad del Centro de Salud Comunitario - 168 North 100 East - St. George, Utah 84770 - Teléfono: 435-986-2565 - Fax: 435-986-2577. Investigaremos de una manera rápida y exhaustiva todas las quejas, y no le tomaremos represalias por exponer una queja. Usted también puede enviar una queja por escrito a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos.

Derechos y Responsabilidades de los Pacientes

El presente documento se ha adoptado para promover una atención con calidad a pacientes, familiares, proveedores y empleados, sin importar raza, color, religión, sexo, edad, orígen, inhabilidad física o mental, estado de ex-combatiente y/o la posibilidad de pago. Los proveedores y empleados de Centro de Salud Comunitario del Sudoeste de Utah (SWUCHC) se comprometen a proporcionar una atención médica de buena calidad, así como mantener la dignidad e integridad de nuestros pacientes.

COMO PACIENTE TIENE DERECHO A LO SIGUIENTE:

1. Ser tratado con dignidad y respeto.

2. Ser atendido con cortesia, puntualidad y responsabilidad.

3. Ser atendido en forma personal y confidencial.

4. Recibir información en forma entendible, con respecto a su diagnóstico médico, evaluación, tratamiento y recuperación.

5. A entender claramente los medicamentos prescritos, de que son, para que se usan, como tomarlos adecuadamente y cuales son los posibiles efectos secundarios.

6. A ser informado de los costos respecto a su tratamiento, a solicitud suya.

7. A participar en decisiones correspondientes al cuidado de su salud, incluyendo en escojer un proveedor para el cuidado de salud y información acerca de cualquier tratamiento o procedimiento que se le proponga, para dar su consentimiento con conocimiento.

8. A saber los nombres, posiciones de trabajo y experiencia profesional de las personas al cuidado de su salud.

9. Ser informado del procedimiento que esta presentando a quejarse del Centro de Salud Comunitario del Sudoeste de Utah y/o la calidad del servico que ha recibido, así como recibir una respuesta a tiempo.

10. A iniciar una queja sin temor a represalias, incluyendo el derecho a ser escuchado legalmente, si no està totalmente satisfecho con la decisión tomada por el Centro de Salud Comunitario del Sudoeste de Utah con respecto a mencionada queja.

11. A revisar y obtener una copia de su historial médico, previo seguimiento de las polizas procedimientos de SWUCHC, así como de las leyes estatales.

12. A participar en el desarrollo de su plan de cuidados en un idioma que usted entienda, así como tener asignado a un representante oficial.

13. A un acceso razonable a cuidados médicos dentro del alcance de los servicios del SWUCHC, su misión de servicio, leyes y reglamentos.

14. A rechazar un tratamiento médico hasta donde la ley lo permita.

15. A participar en consideraciónes de ética con respecto a su cuidado médico.

16. Ser informado de las consecuencias médicas y riesgos al rechazar un tratamiento médico propuesto a usted.

17. A llenar un documento llamado "Advanced Directive" or "Living Will," que son sus instrucciones en caso de incapacidad física.

18. Asignar a una persona ha que tome decisiónes por usted de ser necesario, por ejemplo: su representante legal, un familiar o pariente cercano.

19. A un cuidado que toma en consideración sus valores sociales, espirituales y culturales.

20. A una evaluación y atención para el dolor en forma adecuada.

21. Tener acceso a servicios de emergencias de salud.

COMO PACIENTE TIENE RESPONSABILIDAD A LO SIGUIENTE:

1. A entender los beneficios y exclusiones en las coberturas de su seguro médico.

2. A respetar los derechos, las propiedades y el ambiente de armonia de los empleados, médicos y pacientes del SWUCHC.

3. Proveer a SWUCHC la información precisa y completa acerca de su historial médico, así como reportar cambios de salud inesperados.

4. Entender claramente las instrucciones de su tratamiento y seguir el plan acordado entre usted y su médico.

5. Cumplir con sus citas. Cuando le es imposible asistir, notificar a la oficina a tiempo, para que así su horario de cita se le de a otro paciente.

6. A cubrir todos los pagos requeridos al momento en que fué prestado el servicio.

7. Expresar sus opinión, preocupaciones o quejas en forma constructiva y positiva a las personas adecuadas.

8. Recordar de notificar al SWUCHC los cambios de número de miembros en su familia, su dirección, numero teléfonico o situación ante su compañia de seguro médico en un tiempo razonable.

9. A cooperar con todas las personas involucradas en proveerle cuidado y tratamiento.

10. Procurar entender y seguir las instrucciones con respecto a su tratamiento, hacer preguntas de lo que no entiende o de lo que necesita explicación más a fondo.

11. Ser responsable del pago de su tratamiento así como cooperar al solicitarle información acerca de su seguro médico o eligibilidad de servicio médico.

12. Aceptar la responsabilidad por las consecuencias de rechazar un tratamiento médico o las instrucciones correspondientes.

13. A proveer prueba de identidad y/o prueba de ingresos cuando sea requerido.